サポート

もじかきをお使いいただき、ありがとうございます。ご質問やお気づきの点は、メールでお寄せください。

お使いの端末（iPhone・iPad）、iOS のバージョン、もじかきのバージョン（「設定」の「このアプリについて」にあります）を書いていただけると、スムーズにお答えできます。

よくある質問

購入を復元するには？

ホーム画面右下のかぎのボタンから保護者の方の確認を通り、「設定」の「購入」にある「購入を復元」を押してください。購入したときと同じ Apple アカウントで App Store にサインインしている必要があります。

保護者の方の確認とは？

設定や購入、ことばの登録の前に、Face ID・Touch ID で保護者の方を確認します。確認できないときや、Face ID・Touch ID のない端末では、かけ算の問題が出ます。お子さまの顔や指が端末に登録されている場合は、「設定」の「Face IDで確認する」をオフにすると、かけ算の問題だけになります。

判定がきびしすぎる・やさしすぎるときは？

判定のやさしさは、お子さまの年齢に合わせて変わります。「設定」の「この端末のお子さま」からお子さまを選び、年齢（3さい・4さい・5さい・6さい+）を変えてください。

音を消すには？

「設定」の「音声・効果音」をオフにしてください。

きょうだいで使えますか？

1台に6人まで登録できます。絵やメダルは、お子さまごとに保存されます。購入は、その端末のすべてのお子さまに適用されます。

メダルをはじめからやり直すには？

「設定」の「この端末のお子さま」からお子さまを選び、「進み具合をリセット」を押してください。メダルと書いた日の記録が消えます。絵とことばは残ります。

機種変更したときは？

絵やメダルは、この端末の中にだけ保存されています。新しい端末に iPhone・iPad のバックアップ（iCloud バックアップなど）から復元すると、引き継がれます。購入は、新しい端末で「購入を復元」を押すと戻ります。